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4 Top-Trends für das Kundenerlebnis 2021
Wir alle hoffen, dass im Jahr 2021 die meisten Dinge anders aussehen – und das Kundenerlebnis nicht anders sein wird.Experten sagen, dass es hier zu den größten Veränderungen kommen wird – und wie Sie sich anpassen können.Kunden werden unterschiedliche Erlebnisse erwarten – distanziert, effizient und persönlich, zumindest für einige Zeit, je nach ...Mehr lesen -
Stärken Sie die Kundenbindung mit digitalen Events
Durch Ausgangssperren und Kontakt- und Reisebeschränkungen wurden viele geplante Veranstaltungen in den digitalen Raum verlagert.Die veränderten Umstände haben jedoch auch eine Reihe neuer Ereignisse mit sich gebracht.Ob Videoanruf mit Kollegen, Online-Spieleabende mit Freunden oder eine Schulung ...Mehr lesen -
5 Tipps zur Kundenbindung
Gute Verkäufer und hervorragende Serviceprofis sind die Schlüsselfaktoren für die Kundenbindung.Hier sind fünf Möglichkeiten, wie sie zusammenkommen können, um es aufzubauen.Es ist wichtig, zusammenzuarbeiten, denn die Kundentreue steht jeden Tag auf dem Spiel.Es gibt zu viele leicht verfügbare Optionen.Kunden können wechseln...Mehr lesen -
Sollte Ihre Marketingbotschaft klar oder clever sein, finden Sie hier Hilfe
Sollten Sie schlau sein, wenn Sie möchten, dass Kunden sich an Ihre Botschaft erinnern?Klar, clevere Ideen, Jingles und Schlagworte lösen beim Kunden Emotionen aus.Aber wenn die Botschaft Ihrer Kundenerfahrung klar ist, kann man sie sich leicht merken.Was ist also effektiver?„Seien Sie sowohl klug als auch ...Mehr lesen -
7 Möglichkeiten, Ihren Kunden zu zeigen, dass Sie sich wirklich um sie kümmern
Sie können die effizienteste Erfahrung in der Branche machen, aber wenn Kunden das Gefühl haben, dass Sie sich nicht um sie kümmern, werden sie nicht treu bleiben.So können die Menschen, die mit Kunden interagieren, stets zeigen, dass sie sich um sie kümmern.Die meisten Unternehmen finden es einfacher, ihren Mitarbeitern die „harten Fertigkeiten“ beizubringen.Mehr lesen -
Wie man mit Kundenerwartungen umgeht – auch wenn diese unangemessen sind
Kunden erwarten oft mehr, als Sie tun können.Glücklicherweise ist es möglich, ihre Erwartungen zu erfüllen, zu liefern, was Sie können, und sie bei Laune zu halten.Sie sind wahrscheinlich versucht, „Nein“ zu sagen, wenn Kunden etwas verlangen, das unvernünftig erscheint oder außerhalb des Rahmens Ihrer Tätigkeit liegt.Aber bedenken Sie Folgendes ...Mehr lesen -
Das Einzige, was den Kunden wichtiger ist als ihre Probleme
Wenn Kunden ein Problem haben, sollte man meinen, dass ihnen das in erster Linie am Herzen liegt.Neue Forschungsergebnisse legen jedoch nahe, dass eines wichtiger ist.Sie sehen es so: „Den Kunden geht es mehr darum, wie Unternehmen mit ihren Problemen umgehen, als um die Existenz der Probleme im ersten ...Mehr lesen -
11 Möglichkeiten, Kunden Liebe und Dankbarkeit zu zeigen
Es gibt keinen besseren Zeitpunkt, Kunden Liebe und Dankbarkeit zu zeigen.Hier sind 11 Möglichkeiten, es zu etwas Besonderem zu machen.Zu jeder Jahreszeit – und insbesondere nach einem Jahr wie dem letzten – ist es wichtig, sich bei den Kunden zu bedanken und ihnen etwas Gratis zuzusenden.Aber während unsere Herzen und Gedanken auf der Liebe sind – es ist American He...Mehr lesen -
Camei Badminton-Wettbewerb und Teambuilding
Um den kulturellen und sportlichen Geist des Unternehmens zu bereichern, startete Camei vor den Feiertagen zum Tag der Arbeit eine Badminton-Teambuilding-Aktivität im Quanzhou-Olympiastadion.Unter der Obhut und Führung der Unternehmensleitung nahmen alle Führungskräfte aktiv an der Veranstaltung teil.Ein zwei...Mehr lesen -
Einzelhändler im Zeitalter des digitalen Darwinismus
Trotz der vielen Katastrophen, die Covid-19 mit sich brachte, brachte die Pandemie auch den dringend benötigten Schub für die Digitalisierung in allen Branchen.Seit Einführung der Schulpflicht ist Heimunterricht verboten.Die Antwort des Bildungssystems auf die Pandemie ist heute Heimunterricht...Mehr lesen -
Emotionaler Kundenkontakt über alle Kanäle
Der klassische Stammkunde ist ausgestorben.Schuld daran ist jedoch kein Virus, sondern lediglich die vielfältigen Möglichkeiten des World Wide Web.Verbraucher springen von einem Kanal zum anderen.Sie vergleichen Preise im Internet, erhalten Rabattcodes auf ihr Smartphone, informieren sich auf YouTube, ...Mehr lesen -
Wie das Kundenerlebnis nach der Pandemie aussieht
Herausforderung.Ändern.Weitermachen.Wenn Sie ein Kundenservice-Profi sind, war das die Pandemie. MO. Was kommt als nächstes?Der Salesforce Fourth State of Service Report deckte Trends auf, die sich für Kundenerlebnis- und Service-Experten aus der Pandemie ergeben haben.Die Erfahrung ist wichtiger als...Mehr lesen
