Sollten Sie schlau sein, wenn Sie möchten, dass Kunden sich an Ihre Botschaft erinnern?

Klar, clevere Ideen, Jingles und Schlagworte lösen beim Kunden Emotionen aus.Aber wenn die Botschaft Ihrer Kundenerfahrung klar ist, kann man sie sich leicht merken.

Was ist also effektiver?

„Seien Sie sowohl klug als auch klar, wenn Sie können“, sagt Dianna Booher, Schreibexpertin und Autorin von What More Can I Say?„Wenn du nicht beides schaffst, vergiss clever.“

Warum klar funktioniert

Fazit: Clear muss die treibende Kraft hinter der Marketingbotschaft sein, die Sie ausdrücken möchten, und dem Kundenerlebnis, das Sie schaffen möchten.

Hier ist der Grund:

1 Klarheit schafft Vertrauen.Kunden werden nichts glauben, gutheißen, kaufen oder empfehlen, was sie nicht vollständig verstehen.Eine vage, mehrdeutige oder unspezifische Nachricht wirkt unglaubwürdig, und das ist kein Grund zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.

2 Stichwortsuchen bevorzugen klare Wörter.Menschen sprechen, denken und suchen mit direkter Sprache.Wenn sie Google verwenden, um ein Produkt, eine Antwort oder eine Dienstleistung zu finden, geben sie keine witzigen Wörter ein.Booher nennt dieses Beispiel: Wenn sich jemand Sorgen um die Senkung des Cholesterinspiegels macht, tippt er wahrscheinlich „wie man den Cholesterinspiegel senkt“ oder „essen, um den Cholesterinspiegel zu senken“, und nicht „fit werden oder dick werden“.

3 Menschen mögen keine bösen Überraschungen.Clevere Botschaften können zu Enttäuschungen führen.Witzige Worte könnten ein Produkt oder eine Dienstleistung anders beschreiben, als sie tatsächlich sind.Dann bekommen Kunden beim Öffnen oder Erleben nicht das, was sie erwarten.

Wie man klar ist

Diese fünf bewährten Ansätze helfen Ihnen, jede Marketingbotschaft klar zu halten:

1 Konzentrieren Sie sich auf eine Zielgruppe.Kennen Sie die Art von Person, die Sie lesen und verstehen möchten.Definieren Sie alles, was ihren Kaufstil beeinflusst – Alter, Einkommen, Lebensstil, Beruf, Hobbys, Gewohnheiten usw.

2 Grenzen Sie Ihr Thema ein.Sie können komplexe und zusammengesetzte Ideen nicht wie eine klare, fokussierte Botschaft klingen lassen.Wählen Sie die wichtigsten Vorteile Ihres Produkts, Ihrer Dienstleistung oder Ihres Unternehmens aus und bauen Sie eine Botschaft darauf auf – halten Sie die Sprache einfach, kurz und konzentrieren Sie sich auf die von Ihnen angebotene Lösung.

3 Betonen Sie, was einzigartig ist.Konzentrieren Sie sich auf das, was Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung oder Ihr Unternehmen von der Konkurrenz unterscheidet.Was macht Sie besser oder wertvoller als andere?

4 Fügen Sie hinzu, was frisch ist.Sorgen Sie (regelmäßig) für Begeisterung für Ihre Produkte, Dienstleistungen oder Ihr Unternehmen, indem Sie Ihrer Botschaft ein Element über Neuigkeiten oder Änderungen hinzufügen.Selbst kleine Änderungen am Vertrauten können sich neu anfühlen.

5 Bauen Sie Emotionen auf, um zum Handeln zu führen.Wenn Sie Ihren Kunden kluge, glückliche, logische oder andere positive Emotionen vermitteln, ist es wahrscheinlicher, dass sie Ihrem Call-to-Action („Kontakt“, „Besuchen“, „Kaufen“, „Anfragen“) folgen.

Wenn clever funktioniert

Clear ist der klare Gewinner, wenn Sie Ihre Botschaft an Kunden übermitteln möchten.Aber clever kann funktionieren – wenn es außergewöhnlich gut gemacht wird.Einige Beispiele, die uns im Laufe der Zeit im Gedächtnis geblieben sind:

Nike Mach es einfach

Miller Lite – Großartiger Geschmack, weniger sättigend

California Milk Processor Board – Haben Sie Milch?

De Beers – Ein Diamant ist für immer

Wendy's – Wo ist das Rindfleisch?

Wie können Sie gegebenenfalls clever hinzufügen?Beachten Sie diese Tipps:

1 Erzwinge es nicht.Wenn etwas Kluges nicht selbstverständlich ist, halten Sie es klar.Die Menschen müssen Klugheit verstehen, damit sie wirksam ist.Bitten Sie Ihre Mutter, Ihren Onkel, Ihren besten Freund oder jeden, der es normalerweise versteht, sich Ihre clevere Botschaft anzusehen.Wenn sie Ihren Standpunkt nicht verstehen, überspringen Sie es.

2 Halten Sie es äußerst kurz.Sie werden in den fünf erfolgreichen Beispielen sehen, dass es nicht mehr als vier Wörter gibt.Clever kommt selten in einem ganzen Satz vor.

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