Durch Ausgangssperren und Kontakt- und Reisebeschränkungen wurden viele geplante Veranstaltungen in den digitalen Raum verlagert.Die veränderten Umstände haben jedoch auch eine Reihe neuer Ereignisse mit sich gebracht.Ob Videoanrufe mit Kollegen, Online-Spieleabende mit Freunden oder Schulungen per Video – immer mehr Angebote entstehen nicht nur für den geschäftlichen, sondern auch für den privaten Bereich.Es besteht jedoch keine Notwendigkeit, Videokommunikation nur als Notlösung für eine globale Pandemie zu betrachten.Digitale Events bieten auch künftig Chancen und Mehrwerte für die Beziehung zwischen Händlern und Kunden.

Mehr Zeit für Kommunikation

Aufgrund der Ladenschließungen bestehen derzeit nur noch sehr wenige Kontaktpunkte zwischen Händlern und Kunden.Doch auch im Alltagsstress fehlt oft die Zeit, sich intensiv mit den Kunden auseinanderzusetzen.Um diesem Problem entgegenzuwirken, können digitale Veranstaltungen als Kommunikationsmittel dienen.Händler können damit ihr Unternehmen und die angebotenen Produkte authentisch repräsentieren, echte Begeisterung vermitteln und eigene Erlebnisse auch nach Ladenschluss erzählen.Dadurch punktet Ihr Unternehmen und Ihre Kunden fühlen sich in der Beratung bestens betreut.Vor allem kleine runde Tische passen gut in den Online-Bereich, wo sie als Gesprächsanreger genutzt werden können und so einen wesentlichen Beitrag zur Kundenbindung leisten.

Unabhängigkeit und Flexibilität

Im Vergleich zu physischen Veranstaltungen sind virtuelle Veranstaltungen deutlich zeiteffizienter und können völlig ortsunabhängig durchgeführt werden.Als Veranstalter haben Sie dadurch nicht nur mehr Flexibilität bei der Terminplanung, sondern können auch eine breitere Zielgruppe erreichen, da Interessenten an der Teilnahme an einer virtuellen Veranstaltung von langen Anfahrtswegen und Reisekosten entlastet werden.Auch die Teilnehmerzahl ist praktisch unbegrenzt.Sollte es einem Teilnehmer dennoch nicht möglich sein, zum angegebenen Zeitpunkt anzureisen, besteht jederzeit die Möglichkeit, Veranstaltungen aufzuzeichnen und diese im Nachhinein Interessenten zur Verfügung zu stellen.

Interaktion und Feedback

Auch digitale Events können interaktiv gestaltet werden.Wichtig hierbei ist das richtige Konzept.Bei Plenarsitzungen mit großem Publikum sind Fragen selten.Oft möchten die Teilnehmer nicht auffallen oder haben Angst, sich lächerlich zu machen.Im digitalen Bereich gibt es durch Anonymität und Features wie Chats von vornherein weniger Hürden für die Teilnahme.Weitere Möglichkeiten, wie Umfragen oder das Reagieren per Emojis, ermöglichen es Ihnen, ganz einfach und spielerisch Feedback einzuholen und Meinungen einzuholen.Ihr Interesse an Feedback zeigt den Kunden nicht nur, dass Sie sie wertschätzen, sondern liefert auch eine wichtige Grundlage für die Optimierung zukünftiger Veranstaltungen oder die Feinabstimmung des Store-Konzepts.

Positionierung als Experte

Digitale Events lassen sich hervorragend in Ihre bestehende Content-Marketing-Strategie integrieren.Ziel sollte es sein, Ihren Shop als Anlaufstelle für alle Fragen und Anliegen rund um Ihre Produkte zu etablieren.Entwickeln Sie dazu verschiedene Inhalte, die Sie in eine Veranstaltungsform umsetzen können.Einige Beispiele sind:

• Kreativabende mit ausgewählten Produkten

• Live-Test neuer Produkte

• Infotage zu Fachthemen, wie z. B. ergonomische Gestaltung des Arbeitsplatzes

• Info-Sessions zu praktischen Themen, wie zum Beispiel dem Einrichten eines Plotters

Wenn Sie die Reichweite Ihrer Veranstaltung erhöhen möchten, sollte die Teilnahme kostenlos sein und eine Aufzeichnung der Veranstaltung oder des Workshops im Nachhinein zur Verfügung gestellt werden.So können Termine und Aufzeichnungen problemlos an Freunde und Kollegen weitergeleitet und so potenzielle Neukunden erreicht werden.Wenn Sie besonders treue Kunden ansprechen möchten, sollten Sie Ihre Veranstaltung exklusiver gestalten.Anschließend können Sie persönliche Einladungen verschicken und die Teilnehmerzahl auf einen kleinen Teilnehmerkreis beschränken.

Kopie aus Internetressourcen