Nachricht
-
Überraschung!So möchten Kunden mit Ihnen kommunizieren
Kunden möchten mit Ihnen sprechen.Sind Sie bereit, Gespräche dort zu führen, wo sie sie führen möchten?Vielleicht auch nicht, so eine neue Studie.Kunden geben an, dass sie mit der Online-Hilfe frustriert sind und lieber per E-Mail kommunizieren.„Erfahrungen, die viele Unternehmen bieten, stimmen nicht mehr mit … überein.Mehr lesen -
3 bewährte Möglichkeiten, mit jüngeren Kunden in Kontakt zu treten
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, mit jüngeren, technikaffinen Kunden in Kontakt zu treten, finden Sie hier Hilfe.Geben Sie es zu: Der Umgang mit jüngeren Generationen kann einschüchternd sein.Sie werden es ihren Freunden und jedem auf Facebook, Instagram, Twitter, Vine und Pinterest sagen, wenn ihnen die Erfahrung, die sie mit Ihnen gemacht haben, nicht gefällt.Beliebt, aber...Mehr lesen -
SEA 101: eine einfache Einführung in Suchmaschinenwerbung – Erfahren Sie, was es ist, wie es funktioniert und welche Vorteile es bietet
Die meisten von uns nutzen Suchmaschinen, um eine Website zu finden, die bei einem bestimmten Problem hilft oder das gewünschte Produkt anbietet.Deshalb ist es für Websites so wichtig, ein gutes Suchranking zu erreichen.Neben Suchmaschinenoptimierung (SEO), einer organischen Suchstrategie, gibt es auch SEA.Lesen Sie o...Mehr lesen -
Was ist ein erkenntnisbasiertes Kundenerlebnis und wie können Sie damit konkurrieren?
Gewinnende Kundenerlebnisse müssen zunächst auf der Grundlage der vom Kunden gewünschten Ergebnisse und nicht denen des Unternehmens, mit dem er Geschäfte macht, geschaffen werden – mit anderen Worten: ein auf Erkenntnissen basierendes Kundenerlebnis.Beim erkenntnisbasierten Kundenerlebnis geht es vor allem darum, umsetzbare Informationen zu nutzen, die Sie haben ...Mehr lesen -
4 Möglichkeiten, die Kundenbindung zu steigern
Das erste Kundenerlebnis ähnelt stark einem ersten Date.Sie haben ihr Interesse genug geweckt, um Ja zu sagen.Aber Ihre Arbeit ist noch nicht erledigt.Sie müssen mehr tun, um sie bei der Stange zu halten – und sie für mehr Dates zu begeistern!Für das Kundenerlebnis gibt es vier Möglichkeiten, das Engagement zu steigern.Kunden sind...Mehr lesen -
Überraschung: Dies ist der größte Einfluss auf die Kaufentscheidung der Kunden
Haben Sie schon einmal ein Sandwich bestellt, weil Ihr Freund oder Ehepartner es getan hat, und es hat sich einfach gut angehört?Diese einfache Handlung könnte die beste Lektion sein, die Sie jemals darüber gelernt haben, warum Kunden kaufen – und wie Sie sie dazu bringen können, mehr zu kaufen.Unternehmen investieren Geld und Ressourcen in Umfragen, sammeln Daten und analysieren diese.Sie...Mehr lesen -
Bieten Sie Ihren Kunden erfolgreiche Verkaufspräsentationen
Manche Verkäufer sind davon überzeugt, dass der wichtigste Teil eines Verkaufsgesprächs die Eröffnung ist.„Die ersten 60 Sekunden entscheiden über den Verkauf“, scheinen sie zu denken.Untersuchungen zeigen keinen Zusammenhang zwischen Eröffnungen und Erfolg, außer bei kleinen Verkäufen.Die ersten paar Sekunden sind entscheidend, wenn der Verkaufspräsent...Mehr lesen -
8 Kundenerwartungen – und wie Vertriebsmitarbeiter sie übertreffen können
Die meisten Verkäufer würden diesen beiden Punkten zustimmen: Kundenbindung ist der Schlüssel zu langfristigem Verkaufserfolg, und das Übertreffen der Kundenerwartungen ist der beste Weg, dies zu erreichen.Wenn Sie ihre Erwartungen übertreffen, sind sie beeindruckt.Wenn Sie ihre Erwartungen erfüllen, sind sie zufrieden.Lieferung...Mehr lesen -
Branchenbericht Papier, Bürobedarf und Schreibwaren 2022
Die Pandemie hat den deutschen Markt für Papier, Bürobedarf und Schreibwaren hart getroffen.In den beiden Corona-Jahren 2020 und 2021 brach der Umsatz insgesamt um 2 Milliarden Euro ein.Den stärksten Rückgang verzeichnet Papier als größter Teilmarkt mit einem Umsatzrückgang von 14,3 Prozent.Aber Büroverkäufe...Mehr lesen -
Wege zum eigenen Onlineshop
Ein eigener Onlineshop?In der Papier- und Schreibwarenbranche verfügen bestimmte Unternehmen – insbesondere kleine und mittlere Einzelhändler – nicht über eine solche.Doch Webshops bieten nicht nur neue Einnahmequellen, sie lassen sich auch viel einfacher aufbauen, als viele denken.Künstlerbedarf, Schreibwaren, besondere ...Mehr lesen -
Teilen Sie Ihren Kunden direkt mit, was es Neues in Ihrem Unternehmen gibt – erstellen Sie Ihren eigenen Newsletter
Wie perfekt wäre es, wenn Sie Ihre Kunden vorab über die Ankunft neuer Ware oder eine Sortimentsänderung informieren könnten?Stellen Sie sich vor, Sie könnten Ihre Kunden über weitere Produkte oder mögliche Anwendungen informieren, ohne dass sie vorher in Ihrem Geschäft vorbeischauen müssen.Und was wäre, wenn Sie...Mehr lesen -
So verwandeln Sie den Einkauf in einen Glücksmoment – Ein Leitfaden, um Kunden glücklich zu machen
Die Pandemie hat einen Wandel im Einkaufsverhalten beschleunigt.Mittlerweile schätzen nicht nur die jüngere Zielgruppe, die Digital Natives, den Komfort des Online-Shoppings – ohne räumliche oder zeitliche Einschränkungen.Und doch bleibt der Wunsch nach dem haptischen Produkterlebnis und dem sozialen...Mehr lesen
