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7 coole Tipps für den Social-Media-Kundenservice
Wenn die meisten Ihrer Kunden an einem Ort wären, wären Sie wahrscheinlich auch dort – nur um sicherzustellen, dass ihnen geholfen wird und sie zufrieden sind.Zwei Drittel sind tatsächlich an einem Ort.Es sind soziale Medien, und so können Sie sich darum kümmern.Ihr Sozialdienst muss also genauso gut – wenn nicht sogar besser – sein als ...Mehr lesen -
Möglichkeiten, mit Beharrlichkeit verlorene Kunden zurückzugewinnen
Wenn es den Menschen an Beharrlichkeit mangelt, nehmen sie Ablehnung persönlich.Sie zögern, einem anderen potenziellen Kunden gegenüberzutreten, weil der Schmerz einer möglichen Ablehnung zu groß ist, um das Risiko einzugehen.Die Ablehnung hinter sich lassen Verkäufer mit Beharrlichkeit haben die Fähigkeit, ...Mehr lesen -
5 SEO-Trends im Jahr 2022 – Alles, was Sie über Suchmaschinenoptimierung wissen müssen
Alles, was Sie über Suchmaschinenoptimierung wissen müssen Wer Online-Shops betreibt, weiß, wie wichtig eine gute Platzierung im Google-Ranking ist.Aber wie funktioniert das?Wir zeigen Ihnen die Wirkung von SEO und zeigen Ihnen, worauf Website-Teams in der Papier- und Schreibwarenbranche besonders achten sollten...Mehr lesen -
Point of Sale Marketing – 5 Tipps für offline und online
Marketing am Point of Sale (POS) ist einer Ihrer wichtigsten Hebel, um den Erfolg Ihres Einzelhandelsgeschäfts zu steigern.Die fortschreitende Digitalisierung bedeutet, dass Sie bei der Konzeption Ihrer POS-Maßnahmen nicht nur Ihr Ladengeschäft im Blick haben, sondern auch dessen Gestaltung berücksichtigen sollten.Mehr lesen -
5 Anzeichen dafür, dass ein Kunde gehen muss – und wie man es taktvoll macht
Es ist normalerweise einfach, Kunden zu erkennen, die gehen müssen.Die Entscheidung, wann – und wie – Verbindungen abgebrochen werden sollen, ist eine schwierigere Aufgabe.Hier ist Hilfe.Manche Kunden sind für das Geschäft eher schlecht als gut.Ihre „Erwartungen können nicht erfüllt werden, manchmal benötigen Kunden übermäßig viel Zeit und in seltenen Fällen ...“Mehr lesen -
Das Schlimmste, was Sie Ihren Kunden nach der Pandemie sagen können
Das Coronavirus hat schon genug Störungen verursacht.Es bedarf keines Corona-Fauxpas, um künftig das Kundenerlebnis zu stören.Seien Sie also vorsichtig, was Sie sagen.Kunden sind überfordert, unsicher und frustriert.(Wir wissen es, Sie auch.) Die falschen Worte in jeder Kundeninteraktion können den Ex...Mehr lesen -
Überraschung: Dies ist der größte Einfluss auf die Kaufentscheidung der Kunden
Haben Sie schon einmal ein Sandwich bestellt, weil Ihr Freund oder Ehepartner es getan hat, und es hat sich einfach gut angehört?Diese einfache Handlung könnte die beste Lektion sein, die Sie jemals darüber gelernt haben, warum Kunden kaufen – und wie Sie sie dazu bringen können, mehr zu kaufen.Unternehmen investieren Geld und Ressourcen in Umfragen, sammeln Daten und analysieren diese.Sie...Mehr lesen -
Möchten Sie mehr Kunden?Tun Sie diese eine Sache
Wenn Sie mehr Kunden wollen, sollten Sie nicht die Preise senken oder gar die Produktqualität verbessern.Das funktioniert am besten.Verbessern Sie das Kundenerlebnis.Fast zwei Drittel der Kunden geben an, dass sie den Anbieter wechseln würden, wenn sie von einem anderen Unternehmen einen besseren Service oder bessere Erfahrungen erhalten würden.„Die Feststellung, dass Verbraucher...Mehr lesen -
17 der nettesten Dinge, die Sie Ihren Kunden sagen können
Gute Dinge passieren, wenn Sie Ihren Kunden ein herausragendes Erlebnis bieten.Um nur einige zu nennen … 75 % geben weiterhin mehr aus, weil sie in der Vergangenheit großartige Erfahrungen gemacht haben. Mehr als 80 % sind bereit, mehr für großartige Erlebnisse auszugeben, und mehr als 50 %, die großartige Erfahrungen gemacht haben, geben dreimal mehr aus. .Mehr lesen -
Zeigen Sie Ihre Warzen!Kunden kaufen mehr und bleiben treu, wenn sie die Nachteile kennen
Machen Sie weiter und gehen Sie mit allen Mitteln vor, um Kunden zu gewinnen und zu halten.Forscher sagen, es sei der bessere Weg.Anstatt nur für die Vorzüge Ihrer Produkte und Dienstleistungen zu werben – und wir wissen, dass es davon viele gibt – teilen Sie Ihren Kunden auch etwaige Nachteile mit.Forschung der Harvard Business School...Mehr lesen -
Verbessern Sie den E-Mail-ROI: 5 Marketing-Must-haves
Da immer mehr Unternehmen um die Aufmerksamkeit ihrer Kunden wetteifern, wird E-Mail-Marketing zu einer immer heikleren Kunstform.Um die Leistung zu verbessern, muss man sich daher blitzschnell auf mindestens einen von fünf Bereichen konzentrieren: 1. Timing.Während Studien unterschiedliche Meinungen über den besten Zeitpunkt zum Versenden von E-Mails veröffentlichen...Mehr lesen -
Emotionaler Kundenkontakt über alle Kanäle
Der klassische Stammkunde ist ausgestorben.Schuld daran ist jedoch kein Virus, sondern lediglich die vielfältigen Möglichkeiten des World Wide Web.Verbraucher springen von einem Kanal zum anderen.Sie vergleichen Preise im Internet, erhalten Rabattcodes auf ihr Smartphone, informieren sich auf YouTube, folgen ...Mehr lesen
