Marketing am Point of Sale (POS) ist einer Ihrer wichtigsten Hebel, um den Erfolg Ihres Einzelhandelsgeschäfts zu steigern.Die fortschreitende Digitalisierung bedeutet, dass Sie bei der Konzeption Ihrer POS-Maßnahmen nicht nur Ihr stationäres Geschäft im Blick haben, sondern diese auch für den stark wachsenden Online-Handelsbereich konzipieren sollten.

Umsatzsteigerung durch Point-of-Sale-Marketing

Das Angebot auf dem Markt ist riesig.Gute Produkte zu fairen Preisen allein reichen oft nicht mehr aus, um Kunden zum Kauf zu motivieren.Wie können Einzelhändler sich also von der Masse abheben und ihren Umsatz steigern?Hier kommt das sogenannte Point-of-Sale-Marketing ins Spiel.Unter POS-Marketing versteht man die Planung und Umsetzung von Maßnahmen, die den Verkauf fördern, Kunden von Produkten überzeugen und im Idealfall zu Verkäufen (und Impulskäufen) führen sollen.Ein bekanntes Beispiel hierfür ist die Gestaltung von Kassenbereichen.An der Kasse in der Schlange stehend, lässt der Kunde gerne seinen Blick schweifen.Schokoriegel, Kaugummis, Batterien und andere Impulskäufe springen uns aus dem Regal entgegen und landen unbesorgt auf dem Fließband.Auch wenn einzelne Posten nicht viel Ertrag bringen, funktioniert das Konzept im Großen und Ganzen gut.Der Kassenbereich in einem Lebensmittelgeschäft nimmt zwar nur ein Prozent der Verkaufsfläche ein, kann aber bis zu 5 % des Umsatzes generieren.

Point-of-Sale-Marketing ist jedoch nicht nur für den stationären Handel geeignet, es kann auch online umgesetzt werden.In Zeiten steigender E-Commerce-Umsätze ist dies sogar dringend erforderlich.Im Idealfall wären beide Vertriebsumgebungen miteinander verbunden und würden sich somit gegenseitig optimal ergänzen.

Implementieren Sie POS-Marketing in Ihrem Unternehmen mit diesen 5 Tipps

1. Lenken Sie die Aufmerksamkeit auf Ihre Reichweite

Bevor Verbraucher zu Kunden werden, müssen sie zunächst Ihr Unternehmen und Ihr Angebot kennenlernen.Achten Sie darauf, dass Sie möglichst regelmäßig Marketingmaßnahmen auch außerhalb Ihres Shops durchführen, um die Bekanntheit zu steigern und Ihre Waren innerhalb Ihres Shops kundenansprechend zu präsentieren.Zu den Maßnahmen, die das Interesse an Ihrem Unternehmen steigern können, gehören zum Beispiel:

• Einzelhandel im stationären Bereich:Schaufensterdekoration, Plakate und Außenwerbung, Werbetafeln auf dem Bürgersteig, Deckenhänger, Displays, Bodenaufkleber, Werbung auf Einkaufswagen oder -körben
• Online Shop:digitale Produktkataloge, Pop-up-Fenster mit Werbeangeboten, Werbebanner, mobile Push-Benachrichtigungen

2. Sorgen Sie für klare Strukturen

Klare Strukturen im Verkaufsraum geben Kunden Orientierung und helfen ihnen, sich in Ihrem Sortiment zurechtzufinden.Zu den Maßnahmen, mit denen Sie Ihre Kunden optimal durch den Point of Sale führen können, gehören:

• Einzelhandel im Ladengeschäft: Wegweiser und Beschriftungen, einheitliche Produktpräsentation nach Produktgruppen, Zweitdarstellung in Erlebniszonen des Handels oder an der Kasse selbst
• Online Shop:Such- und Filterfunktionen, strukturierte Menüführung, Anzeige ähnlicher oder ergänzender Produkte, detaillierte Produktbeschreibungen, Schnellansichten, Produktbewertungen

3. Schaffen Sie eine Wohlfühlatmosphäre

Eine positive Atmosphäre im Geschäft oder auf Ihrer Website weckt beim Kunden den Wunsch, dort Zeit zu verbringen und sich Ihre Produkte anzusehen.Je angenehmer Sie das Einkaufserlebnis insgesamt gestalten, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie bei Ihnen kaufen.Betrachten Sie Ihren Shop nicht nur aus der Sicht des Händlers, sondern denken Sie den Verkaufsprozess vor allem aus der Sicht des Verbrauchers.Zu den Anpassungen, die Sie vornehmen können, um die Einkaufsatmosphäre zu verbessern, gehören:

• Einzelhandel im stationären Bereich:Gestaltung des Außenauftritts, Modernisierung des Innendesigns, Erstellung eines Farbkonzepts, Umgestaltung der Verkaufsfläche, Dekoration der Verkaufsfläche, Optimierung der Beleuchtung, Aufspielen von Musik
• Online Shop:attraktives Website- oder Plattformdesign, logische Benutzeroberfläche, einfacher Verkaufsprozess, Auswahl verschiedener Zahlungsoptionen, schnelle Ladezeit, hochwertige Fotos und Videos, optimiert für mobile Geräte, Qualitätslabels und Zertifikate

4. Schaffen Sie ein Erlebnis rund um Ihre Produkte

Kunden lieben es, Dinge zu erleben und sind bereit, dafür mehr Geld auszugeben.Machen Sie sich dieses Wissen zunutze und nutzen Sie es für ein geschicktes Upselling.Schließlich ist es genau das, was Sie mit dem Point-of-Sale-Marketing erreichen wollen.Bei der Gestaltung Ihrer Vertriebsaktivitäten rund um Erlebnisse können Sie so kreativ sein, wie Sie möchten.Oft reicht schon ein kleiner finanzieller und zeitlicher Aufwand aus, um Ideen und Inspiration zu wecken und neue Bedürfnisse beim Kunden zu wecken.Einige Beispielideen für Verkaufsförderungsmaßnahmen sind:

• Einzelhandel im stationären Bereich:Live-Demonstrationen, praktische Aktivitäten, Workshops zu bestimmten Themen, Verteilung von Do-it-yourself-Anleitungen (DIY), Produktproben, Verkostungen, Gamification, Einsatz von virtueller oder erweiterter Realität
• Online Shop:Kundenplattformen, virtuelle Workshops, ein Blog mit DIY-Ideen, Aufrufe zum gemeinsamen Handeln, Bereitstellung kostenloser Materialien zur Individualisierung von Produkten

5. Schaffen Sie Anreize mit Paketpreisen und Rabatten

Marketingmaßnahmen wie Events sind nicht für jedes Produkt geeignet.Nehmen wir zum Beispiel Verbrauchsartikel, die für den Kunden weniger emotionsgeladen sind.Diese verkaufen sich gut durch Preisanreize wie Rabattaktionen, die sich entweder auf einen bestimmten Artikel beziehen oder die Kombination mehrerer Artikel durch Up- oder Cross-Selling beinhalten.

Diese beiden Maßnahmen eignen sich sowohl für POS- als auch für Online-Shops.Beispiele hierfür sind: Rabattaktionen und -codes für bestimmte Produktgruppen oder ab einem bestimmten Einkaufswert, End-of-Line- oder Saison-Räumungsverkäufe, Multipack-Angebote und Set-Kauf-Angebote sowie Add-on-Deals für Ersatzteile und Zubehör.

Mit nur wenigen Änderungen, ein paar kreativen Ideen und einem guten Gespür für das richtige Timing können Point-of-Sale-Marketing-Strategien in die Tat umgesetzt werden und zum Erfolg Ihres Unternehmens beitragen.Wichtig ist, weiterhin kontinuierlich nach Potenzialen zu suchen und diese dann umzusetzen – sowohl online als auch offline.

Quelle: Aus dem Internet übernommen