Je mehr Sie über die Geschäfte und Probleme potenzieller Kunden wissen und verstehen, desto glaubwürdiger werden Sie bei Warm- und Kaltanrufen aller Art – egal, ob Sie auf einer Branchenveranstaltung, am Telefon, per E-Mail oder über soziale Medien ansprechen.

Machen Sie also Ihre Recherche und befolgen Sie diese Schlüssel für effektive Anrufe:

Herzliche Anrufe

Warmcalling hat den Vorteil des Komforts.Ihr Anruf, Ihre Absicht und Ihre Interaktion werden zumindest einigermaßen erwartet und gewollt.

• Wärmen Sie den warmen Anruf auf.Senden Sie etwas Wertvolles, bevor Sie den herzlichen Anruf tätigen.Ein Whitepaper, ein Branchentrendbericht oder ein Link zu einer relevanten Story bieten Ihnen einen Anknüpfungspunkt.
• Rufen Sie an oder senden Sie eine E-Mail,Stellen Sie sich vor und fragen Sie, ob sie das erhalten haben, was Sie gesendet haben.Fragen Sie: „Wie war es hilfreich?“„Ich fand X interessant.Was hast du mitgenommen?“oder „Was hätten Sie gerne noch gesehen?“Jede dieser Fragen wird dazu beitragen, einen Dialog darüber zu eröffnen, was ihnen wichtig ist – und wie Sie möglicherweise helfen können.
• Verbinden.Stellen Sie Fragen, die es Interessenten ermöglichen, sich über ein unerfülltes Bedürfnis zu informieren: „Ich weiß, dass viele Leute in Ihrer Branche mit X zu kämpfen haben. Wie läuft es für Sie?“„Ich habe gesehen, dass Sie eine Geschichte auf X retweetet haben. Wie hat sich diese Situation auf Sie ausgewirkt?“
• Bleib ruhig.Bleiben Sie ruhig und engagiert.Sie möchten jetzt keine Lösungen anbieten – sonst könnte sich der freundliche Anruf wie ein harter Verkauf anfühlen, und potenzielle Kunden werden sich darüber ärgern und zurückhalten.
• Beende es.Versuchen Sie, Warmanrufe auf fünf Minuten zu beschränken.Sagen Sie: „Wenn Sie noch ein paar Minuten Zeit haben, kann ich Ihnen einige hilfreiche Informationen mitteilen.Wenn nicht, wann können wir wieder darüber reden, was los ist?“

Die unerwünschte telefonische Werbung

Bei der Kaltakquise handelt es sich eher um einen Versuch im Dunkeln – was es verständlich macht, dass einige Verkäufer davor Angst oder Angst haben.Einer Schätzung aus einer Studie der Baylor University zufolge führen nur 2 % der Kaltakquise zu einem Meeting.Andere Untersuchungen der Rain Group zeigen jedoch, dass 70 % der Kunden zu Beginn ihres Kaufprozesses von Verkäufern hören möchten.Das bedeutet, dass es einen gewissen Prozentsatz an Interessenten gibt, die bereit sind, jemandem zuzuhören, der eine bessere Lösung versprechen kann.

Kaltakquise kann sich lohnen (holen Sie sich den Spickzettel für Kaltakquise) – es ist eine der einzigen Möglichkeiten für Verkäufer, neue, bisher ahnungslose Interessenten zu entdecken, Menschen, die mit ihrer aktuellen Situation unzufrieden sind oder zumindest bereit sind, auf ein besseres Angebot zu hören.Man kann einfach nicht so schnell aufgeben: Laut Untersuchungen von Telenet und der Ovations Sales Group sind normalerweise acht Kaltanrufversuche erforderlich, um einen potenziellen Kunden zu erreichen.

Rufen Sie uns also an oder besuchen Sie uns wie folgt:

• Sei zuversichtlich.Sie müssen selbstbewusst auftreten, wenn Sie sich und Ihr Unternehmen identifizieren.Dann pausieren.Sie könnten versucht sein, einen Pitch zu starten, aber Sie möchten potenziellen Kunden einen Moment Zeit geben, um auf irgendeine Weise eine Verbindung zu ihnen herzustellen.
• Verbinden.Jetzt, da potenzielle Kunden herausfinden möchten, woher sie Sie kennen, stellen Sie eine echte Verbindung her.Erwähnen Sie eine Auszeichnung, die die Person oder Organisation erhalten hat: „Herzlichen Glückwunsch zur Beförderung.Wie läuft es bisher?“Rufen Sie eine Alma Mater auf.„Ich sehe, Sie haben die X-Universität besucht.Wie hat es Dir gefallen?"Anstellung anerkennen: „Sie sind seit mehr als einem Jahrzehnt bei X Company.Wie hast du dort angefangen?“
• Antworten.Interessenten werden wahrscheinlich Ihre sympathische Frage beantworten, bevor sie fragen: „Warum rufen Sie an?“Halten Sie die Stimmung locker, indem Sie zum Beispiel sagen: „Ich bin froh, dass Sie gefragt haben.“Oder: „Ich hätte es fast vergessen.“
• Sei ehrlich.Jetzt ist es an der Zeit, es vorzustellen.Erklären Sie in drei oder weniger Sätzen, was Sie tun und wem Sie helfen.Zum Beispiel: „Ich arbeite mit Managern in der X-Branche zusammen, die X tun. Normalerweise wollen sie X verbessern.“Fragen Sie dann: „Klingt das nach Ihnen?“
• Öffne es.Interessenten werden diese Frage wahrscheinlich mit „Ja“ beantworten.Und nachdem Sie es nun geschafft haben, sie dazu zu bringen, sich einem Anliegen zuzuwenden, können Sie sagen: „Erzählen Sie mir mehr darüber.“

Quelle: Angepasst aus dem Internet