Die besten Verkäufer versuchen nicht, Probleme zu lösenfürKunden.Stattdessen lösen sie ProblememitKunden.

Sie erfahren, welche Probleme Kunden lösen möchten und welche Ergebnisse sie erzielen möchten.Sie nutzen diese Erkenntnisse, um ihren Fokus von Produkten auf Kundenlösungen zu verlagern.

Konzentrieren Sie sich auf Ergebnisse

Erfolgreiche Verkäufer lösen konsequent Kundenprobleme.Sie erkennen, dass kein Produkt oder keine Dienstleistung an sich ausgezeichnet ist.Es ist nur dann exzellent, wenn es die Bedürfnisse eines Kunden erfüllt, und zwar dadurch, dass es ein Bild einer zufriedenstellenden Lösung schafft, das der Kunde verstehen kann.

Wirtschaftliche Auswirkung

Eine Lösung zu verkaufen bedeutet, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung als etwas zu präsentieren, das wirtschaftliche Auswirkungen haben wird.Deshalb besteht jedes erfolgreiche Verkaufsszenario aus drei separaten Schritten:

1. Verstehen Sie die Probleme des Kunden.
2. Machen Sie sich ein möglichst klares Bild davon, wie sich der Kunde eine Lösung vorstellt.
3. Zeigen Sie, wie Ihr Unternehmen eine Lösung anbieten kann, die zu diesem Image passt.

Fakten zur Problemlösung

• Für jedes Problem gibt es einen unzufriedenen Kunden.Ein geschäftliches Problem führt immer dazu, dass jemand unzufrieden ist.Wenn Sie Unzufriedenheit bemerken, müssen Sie ein Problem beheben.
• Versuchen Sie niemals, ein Problem ohne die richtigen Informationen zu lösen.Informieren Sie sich zuerst.Denken Sie nicht, dass Sie die Antwort kennen, und suchen Sie dann nach Informationen, die Ihre Vermutung stützen.
• Nehmen Sie das Problem des Kunden persönlich an.Wenn man über die Norm hinausgeht und versucht, Probleme zu lösen, geschehen gewaltige Dinge.

Quelle: Angepasst aus dem Internet