Lesen Kunden Ihre E-Mail?Die Chancen stehen gut, dass dies laut Untersuchungen nicht der Fall ist.Aber es gibt Möglichkeiten, Ihre Chancen zu erhöhen.

Kunden öffnen nur etwa ein Viertel der geschäftlichen E-Mails, die sie erhalten.Wenn Sie Ihren Kunden also Informationen, Rabatte, Updates oder kostenlose Dinge mitteilen möchten, macht sich nur jeder Vierte die Mühe, sich die Nachricht anzusehen.Ein großer Teil derjenigen, die dies tun, liest nicht einmal die gesamte Nachricht.

10 Tipps, um Ihre Nachrichten besser zu machen

Hier sind 10 schnelle und effektive Tipps, um Ihre Nachrichten an Kunden zu verbessern und ihnen die Möglichkeit zu geben, sie zu lesen und darauf zu reagieren:

1. Halten Sie die Betreffzeile kurz und prägnant.Sie werden Ihre Idee oder Informationen nicht in der Betreffzeile verkaufen.Das Ziel besteht darin, etwas zu schreiben, das die Kunden ansprichtöffne es.
2. Bauen Sie Intrigen auf.Verwenden Sie die Betreffzeile wie bei einer Elevator Speech – ein paar Worte oder eine einfache Idee, die den Kunden denken lässt: „Das ist interessant.“Kannst du mit mir spazieren gehen und mir mehr erzählen?“
3. Bedenken Sie die Tiefe der Beziehung.Je weniger etabliert Ihre Kundenbeziehung ist, desto kürzer sollte Ihre E-Mail sein.Teilen Sie in einer neueren Beziehung nur eine einfache Idee.In einer etablierten Beziehung haben Sie sich das Privileg verdient, mehr Informationen per E-Mail auszutauschen.
4. Finger weg von der Maus.Idealerweise sollte der Nachrichtentext auf einem Bildschirm angezeigt werden.Sie möchten nicht, dass Kunden zur Maus greifen, da sie damit schneller löschen als scrollen können.Für weitere Details können Sie eine URL einbetten.
5. Anhänge überspringen.Kunden vertrauen ihnen nicht.Betten Sie stattdessen und immer wieder URLs ein.
6. Konzentrieren Sie sich auf die Kunden.Verwenden Sie das Wort „Sie“ weitaus häufiger als „wir“ und „ich“.Kunden müssen das Gefühl haben, dass die Botschaft für sie viel bedeutet.
7. Senden Sie eine saubere Kopie.Lesen Sie Ihre Kopie laut vor, bevor Sie auf „Senden“ klicken, um sicherzustellen, dass sie nicht unangenehm klingt.Und wenn es für Ihre Ohren unangenehm klingt, können Sie sicher sein, dass es für Kunden unangenehm klingt – und geändert werden muss.
8. Vermeiden oder beschränken Sie alles, was Kunden ablenkt aus deiner Nachricht:Dazu gehören alle Schriftarten, die nicht dem Standard entsprechen, irrelevante Bilder und HTML.
9. Schaffen Sie Leerraum.Schreiben Sie keine sperrigen Absätze – maximal drei oder vier Sätze innerhalb von drei oder vier Absätzen.
10. Nimm den Test.Bevor Sie auf „Senden“ klicken, bitten Sie einen Kollegen oder Freund, es sich anzusehen und zu antworten: „Ist das, was ich teile, störend oder unwiderstehlich?“

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