„Die meisten Menschen hören nicht mit der Absicht zu, etwas zu verstehen;Sie hören mit der Absicht zu, zu antworten.“

Warum Verkäufer nicht zuhören

Hier sind die Hauptgründe, warum Verkäufer nicht zuhören:

• Sie reden lieber als zuzuhören.
• Sie sind zu sehr darauf bedacht, das Argument oder den Einwand des Interessenten zu entkräften.
• Sie lassen sich ablenken und konzentrieren sich nicht.
• Sie ziehen voreilige Schlüsse, bevor alle Beweise vorliegen.
• Sie bemühen sich so sehr, sich an alles zu erinnern, dass die wichtigsten Punkte verloren gehen.
• Sie tun vieles von dem, was sie hören, als irrelevant oder uninteressant ab.
• Sie neigen dazu, Informationen zu verwerfen, die ihnen nicht gefallen.

So verbessern Sie Ihr Hörverständnis

Sechs Tipps zur Verbesserung Ihrer Hörfähigkeiten:

1. Fragen stellen.Versuchen Sie dann, ruhig zu sein und lassen Sie die Kunden ihre gesamten Standpunkte darlegen, bevor Sie etwas sagen.
2. Passt auf.Schalten Sie Ablenkungen aus und konzentrieren Sie sich auf die Aussicht.
3. Suchen Sie nach versteckten Bedürfnissen.Nutzen Sie Fragen, um verborgene Bedürfnisse ans Licht zu bringen.
4. Wenn Ihr Interessent wütend wird, führen Sie keinen Gegenangriff durch.Bleiben Sie ruhig und hören Sie ihm oder ihr zu.
5. Schauen Sie sich Ihren Interessenten an.Achten Sie auf die Körpersprache, um Kaufsignale wahrzunehmen.
6. Nutzen Sie Feedback.Wiederholen Sie das gerade Gehörte, um die Richtigkeit zu bestätigen und Missverständnisse zu vermeiden.

Hören Sie aufmerksam zu

Die erfolgreichsten Verkäufer hören 70 bis 80 % der Zeit zu, damit sie die Präsentationen individuell an ihre Interessenten oder Kunden anpassen können.Nur wenn ein Verkäufer auf die Absichten eines Kunden hört, kann er feststellen, wie sein Produkt oder seine Dienstleistung die Bedürfnisse des Kunden erfüllen kann.

Gehen Sie nicht davon aus.Normalerweise ist es keine gute Idee, bei einem Verkauf Annahmen darüber zu treffen, wonach Kunden suchen.Anstatt Annahmen zu treffen, stellen Top-Closer Fragen, um herauszufinden, warum Kunden kaufen und wie ihr Kaufprozess verläuft.Verkäufer, die zu viele Annahmen treffen, können letztendlich Aufträge verlieren.

Finden Sie versteckte Bedürfnisse

Es liegt am Verkäufer, aufmerksam zuzuhören, um versteckte Bedürfnisse aufzudecken, die nicht berücksichtigt werden.Sie müssen Lösungen anbieten, bevor es ein Wettbewerber tut.Kunden erwarten, dass Vertriebsmitarbeiter eine wertvolle Ressource für sie sind.Wert entsteht durch einen kontinuierlichen Beitrag zum Kundenerfolg.

Schauen Sie über die unmittelbaren Ergebnisse hinaus

Langfristiges Denken ist kein Luxus, sondern eine Notwendigkeit.Der Schlüssel zum zukünftigen Erfolg liegt darin, den Blick in die Zukunft zu richten.Ohne diese Besorgnis wird häufig nicht erkannt, dass sich der Markt verändert und Geschäfte dadurch möglicherweise verschwinden.

Seien Sie zugänglich

Seien Sie auf eine Weise erreichbar, die über Mobiltelefone und E-Mail hinausgeht.Es kommt nicht darauf an, wann Sie den Kunden kontaktieren möchten, sondern darauf, wann der Kunde Sie kontaktieren möchte.

Ressource: Angepasst aus dem Internet