Die meisten Unternehmen nutzen E-Mail und soziale Medien, um mit Kunden in Kontakt zu treten.Wenn Sie beides kombinieren, können Sie das Kundenerlebnis maximieren.

Überlegen Sie, wie effektiv ein dualer Ansatz sein kann, je nachdem, wie oft jeder einzelne derzeit genutzt wird, wie aus einer Studie von Social Media Today hervorgeht:

• 92 % der Online-Erwachsenen nutzen E-Mail, und
• 61 % dieser Menschen nutzen täglich E-Mails.

Was soziale Medien betrifft, finden Sie hier weitere Forschungsergebnisse:

• Fast 75 % der Internetnutzer sind in sozialen Medien unterwegs
• 81 % der Kunden engagieren sich eher bei einem Unternehmen, das über eine starke, professionelle Social-Media-Präsenz verfügt.

Setze sie zusammen

Es gibt Beweise dafür, dass E-Mail und soziale Medien allein gut für Kommunikation, Engagement und Verkauf sind.Zusammen sind sie wie aktivierte Wunderzwillinge!Sie können eine stärkere Kommunikation, ein stärkeres Engagement und einen stärkeren Verkauf schaffen.

Laut den Forschern von Social Media Today gibt es hier fünf effektive Möglichkeiten, ihre Kräfte zu bündeln.

• Kündigen Sie die Ankündigung an.Veröffentlichen Sie in den sozialen Medien Informationen zu Ihrem E-Newsletter oder E-Mail-Update, das herauskommt.Necken Sie die größte Neuigkeit oder den größten Nutzen für Kunden an, um Interesse am Lesen der gesamten Botschaft zu wecken.Geben Sie ihnen einen Link, um es zu lesen, bevor es gesendet wird.
• Erinnern Sie sie daran, es weiterzugeben.Ermutigen Sie E-Mail-Leser, Ihren E-Newsletter oder Ihre E-Mail-Nachricht über ihre sozialen Netzwerke weiterzugeben.Möglicherweise bieten Sie sogar einen Anreiz – beispielsweise eine kostenlose Probe oder Testversion – zum Teilen an.
• Fügen Sie Ihren Social-Media-Seiten eine Mailinglisten-Anmeldung hinzu.Veröffentlichen Sie regelmäßig Updates in Ihren sozialen Medien auf Facebook, LinkedIn, Twitter usw., damit Follower wertvollere Informationen und Updates erhalten, wenn sie sich für Ihre E-Mail-Adresse anmelden.
• Inhalte wiederverwenden.Verwenden Sie Ausschnitte aus E-Mail- und E-Newsletter-Inhalten für Beiträge in sozialen Medien (und betten Sie die URL ein, um schnell auf die gesamte Geschichte zuzugreifen).
• Erstellen Sie einen Plan.Richten Sie E-Mail- und Social-Media-Inhaltspläne in einem gemeinsamen Kalender aus.Anschließend können Sie Themen, Muster und/oder Sonderaktionen erstellen, die auf neue oder zyklische Kundenbedürfnisse abgestimmt sind.

Angepasst aus dem Internet