Unser alltäglicher Begleiter – das Smartphone – ist mittlerweile ein fester Bestandteil unserer Gesellschaft.Vor allem die jüngeren Generationen können sich ein Leben ohne Internet und Mobiltelefone nicht mehr vorstellen.Vor allem verbringen sie viel Zeit in den sozialen Medien und eröffnen Händlern dadurch neue Chancen und Möglichkeiten, bei relevanten Zielgruppen besser gefunden zu werden und (Neu-)Kunden aktiv für sich zu begeistern.In Kombination mit der eigenen Website des Händlers oder anderen Verkaufsplattformen bietet Social Media die ideale Möglichkeit, noch mehr Reichweite zu generieren.

Der Grundstein für den Erfolg: die richtigen Plattformen finden

Bevor sich Händler in den Social-Media-Kosmos stürzen, sollten sie einige grundlegende Vorbereitungen treffen, die maßgeblichen Einfluss auf den Erfolg der eigenen Kanäle haben.Während die Affinität eines Händlers zu bestimmten Plattformen nur einer der entscheidenden Faktoren für den kommerziellen Erfolg ist, sollte bei der Wahl der Social-Media-Kanäle die Passung zwischen der eigenen Zielgruppe, der Unternehmensstrategie und den Eigenschaften der jeweiligen Plattform eine entscheidende Rolle spielen.Der Schlüssel zur ersten Orientierung liegt in der Beantwortung folgender Fragen: Welche Plattformen gibt es überhaupt und welche Eigenschaften haben sie jeweils?Muss wirklich jeder Händler auf Instagram sein?Ist TikTok eine relevante Social-Media-Plattform für kleine Einzelhändler?Wen können Sie über Facebook erreichen?Welche Rolle spielen die anderen Social-Media-Plattformen?

Durchstarten: Was einen Social-Media-Auftritt erfolgreich macht

Sobald die Auswahl der richtigen Plattformen getroffen ist, liegt der nächste Fokus auf der Planung und Erstellung von Inhalten.Tipps und Praxisbeispiele zu den verschiedenen Formaten und Content-Strategien können Händlern dabei helfen, den eigenen Social-Media-Auftritt umzusetzen und Inhalte mit Mehrwert zu erstellen.Gute Organisation, Planung und ein gutes Gespür für die Zielgruppe – und deren Bedürfnisse – sind das A und O erfolgreichen Contents.Auch jenen Händlern, die ihre Zielgruppe noch nicht so gut kennen, können Social-Media-Plattformen weiterhelfen.Durch die Nachverfolgung von Aktivitäten lässt sich erkennen, welche Inhalte ein großer Erfolg sind und welche Inhalte ein Flop sind.Auf dieser Grundlage kann dann der gesamte Social-Media-Auftritt optimiert und neue Inhalte identifiziert werden.Auch interaktive Formate auf den Plattformen wie Kurzumfragen oder Quizzes können dazu beitragen, die Bedürfnisse und Wünsche potenzieller Kunden zu ermitteln.

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