Tun Sie Dinge, die Kunden dazu bringen, mehr zu kaufen, zu lernen oder zu interagieren?Die meisten Führungskräfte im Bereich Customer Experience geben zu, dass sie mit ihren Bemühungen, Kunden einzubinden, nicht die gewünschte Reaktion erzielen.

Wenn es um Content-Marketing geht – all diese Social-Media-Beiträge, Blogs, Whitepapers und anderes schriftliches Material – geben Führungskräfte im Bereich Customer Experience an, dass sie hinterherhinken, wie eine aktuelle SmartPulse-Umfrage ergab.Auf die Frage, wie effektiv ihr Content-Marketing ihrer Meinung nach war, sagten Führungskräfte:

• Extrem: Es fördert die Lead-Generierung (6 %).
• Allgemein: Es regt manchmal Gespräche mit Kunden an (35 %).
• Überhaupt nicht: Es werden nur wenige Kommentare, Feedback oder Leads generiert (37 %).
• Nicht der Punkt: Wir veröffentlichen nur, weil es alle anderen tun (4 %).
• Nicht relevant: Wir haben höhere Prioritäten (18%)

Einmal erstellen, zweimal verwenden (mindestens)

Nur wenige Unternehmen erzielen Erfolg mit den Informationen, die sie für ihre Kunden produzieren.Einer der Gründe, die die Forscher nannten, war, dass die Erstellung von Inhalten nur dann in die Hände des Marketings fällt – wenn sie von allen Bereichen des Customer-Experience-Teams (Vertrieb, Kundenservice, IT usw.) geteilt werden könnten.

Der Schlüssel: Großartige Inhalte produzieren und diese dann so weit wie möglich nutzen.

Und so können Sie dabei Zeit, Mühe und Geld sparen: Tolles Material wiederverwenden.

Keine Sorge.Es geht nicht darum, Abstriche zu machen.Tatsächlich ist es genial, das Beste aus guten Dingen herauszuholen, wenn man bedenkt, dass die meisten Leser nicht alles lesen oder sehen, was man tut.Aber unterschiedliche Menschen werden auf unterschiedliche Formen desselben Inhalts reagieren.

Denken Sie also bei jeder Content-Marketing-Maßnahme darüber nach, wie Ihre Inhalte einem anderen Zweck zugeführt werden können.Dann probieren Sie diese Ideen aus:

• Aktualisieren Sie veraltete Blogbeiträgedie wieder im Trend liegen.Wenn Sie beispielsweise etwas geschrieben haben, das lose auf einer TV-Serie basiert (als diese gerade angesagt war), optimieren Sie es ein wenig, aktualisieren Sie das Veröffentlichungsdatum und senden Sie eine neue E-Mail-Benachrichtigung, wenn die neue Staffel dieser Show beginnt.
• Ziehen Sie Inhalte aus Ihren E-Bookszur Veröffentlichung (ggf. Wort für Wort) für Blog-Beiträge.Und geben Sie den Lesern Links, um mehr zu erfahren.
• Rufen Sie jeden Blog-Beitrag auf, den Sie veröffentlicht habenzu einem Thema und verwandeln Sie es in ein E-Book.
• Passen Sie die Überschrift anÜberprüfen Sie Ihre besten Inhalte und führen Sie sie erneut aus (mindestens ein Jahr später).Gute Stücke bleiben immer gute Stücke.

Quelle: Angepasst aus dem Internet