Die meisten Kundenerlebnisse beginnen mit einem Online-Besuch.Ist Ihre Website geeignet, aus Besuchern zufriedene Kunden zu machen?

Eine optisch ansprechende Website reicht nicht aus, um Kunden zu gewinnen.Selbst eine einfach zu navigierende Website kann Besucher nicht in Kunden verwandeln.

Der Schlüssel: Wecken Sie das Engagement der Kunden für Ihre Website und Ihr Unternehmen, sagt Gabriel Shaoolian, Gründer und Vizepräsident für digitale Dienste bei Blue Fountain Media.Dies trägt dazu bei, ihr Interesse an Ihren Produkten und Dienstleistungen zu steigern und die Konversionsraten zu steigern.

Hier sind fünf Möglichkeiten, das Website-Engagement zu steigern:

1. Halten Sie die Nachricht prägnant

Denken Sie an das KISS-Prinzip – Keep it Simple, Stupid.Sie müssen Kunden nicht auf häufig besuchten Seiten über jeden Aspekt Ihrer Produkte, Dienstleistungen und Ihres Unternehmens informieren.Sie können danach tiefer graben, wenn sie es wollen.

Sie haben nur wenige Sekunden Zeit, um sie anzusprechen.Tun Sie es mit einer prägnanten Nachricht.Verwenden Sie für Ihre einzeilige, wichtige Aussage eine große Schriftgröße (irgendwo zwischen 16 und 24).Wiederholen Sie diese Botschaft dann – in kleinerer Form – auf Ihren anderen Seiten.

Stellen Sie sicher, dass der Text und die Links auch auf mobilen Geräten gut lesbar sind.

2. Rufen Sie die Besucher zum Handeln auf

Wecken Sie weiterhin Interesse, indem Sie Besucher dazu auffordern, mehr mit Ihrer Website und Ihrem Unternehmen zu interagieren.Dies ist keine Aufforderung zum Kauf.Stattdessen handelt es sich um ein Angebot von etwas Wertvollem.

Zum Beispiel „Sehen Sie sich unsere Arbeit an“, „Finden Sie einen Standort, der zu Ihnen passt“, „Vereinbaren Sie einen Termin“ oder „Sehen Sie, was Kunden wie Sie über uns zu sagen haben.“Überspringen Sie die allgemeinen Call-to-Actions, die keinen Mehrwert bieten, wie „Weitere Informationen“ und „Hier klicken“.

3. Halten Sie es frisch

Die meisten Besucher werden nicht beim ersten Besuch zu Kunden.Es dauert mehrere Besuche, bevor sie kaufen, fanden Forscher heraus.Sie müssen ihnen also einen Grund geben, wiederkommen zu wollen.Frische Inhalte sind die Antwort.

Halten Sie es mit täglichen Updates auf dem neuesten Stand.Bringen Sie jeden in der Organisation dazu, einen Beitrag zu leisten, damit Sie über genügend Inhalte verfügen.Sie können Neuigkeiten und Trends einbeziehen, die für Ihre Branche und Ihre Kunden relevant sind.Fügen Sie auch ein paar lustige Dinge hinzu – passende Fotos vom Firmenpicknick oder Possen am Arbeitsplatz.Laden Sie außerdem bestehende Kunden ein, den Inhalt zu ergänzen.Lassen Sie sie Geschichten darüber erzählen, wie sie Ihr Produkt nutzen oder wie sich eine Dienstleistung auf ihr Geschäft oder ihr Leben ausgewirkt hat.

Versprechen Sie neue, wertvolle Inhalte und liefern Sie diese.Besucher kommen wieder, bis sie kaufen.

4. Platzieren Sie sie auf der richtigen Seite

Nicht jeder Besucher gehört auf Ihre Homepage.Klar, das gibt ihnen einen Überblick darüber, wer Sie sind und was Sie tun.Um einige Besucher anzusprechen, müssen Sie sie jedoch direkt zu dem bringen, was sie sehen möchten.

Wo sie landen, hängt davon ab, wie Sie sie auf Ihre Website integrieren.Unabhängig davon, ob Sie Pay-per-Click-Kampagnen, Anzeigen oder soziale Medien nutzen oder sich auf Suchmaschinenoptimierung (SEO) konzentrieren, möchten Sie, dass die Personen, auf die Sie sich konzentrieren, auf die Seite gelangen, die sie am meisten anspricht.

Wenn Sie beispielsweise Fahrzeugteile vertreiben und eine Anzeige für SUV-Fahrer schalten, möchten Sie, dass diese auf einer SUV-spezifischen Produktseite landen – und nicht auf Ihrer Homepage, auf der Teile für Motorräder, Sattelschlepper, Limousinen und SUVs gestreamt werden.

5. Messen Sie es

Wie bei allem in der Wirtschaft möchten Sie den Traffic und die Leistung Ihrer Website messen, um sicherzustellen, dass Ihre Bemühungen richtig ausgerichtet sind und sein werden.Sie können ein Tool wie Google Analytics kostenlos oder zu geringen Kosten installieren, den Traffic messen und sehen, was Besucher tun – zum Beispiel herausfinden, auf welchen Seiten sich Besucher am meisten aufhalten oder am häufigsten abbrechen.Dann können Sie optimieren.

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