Neinsager sagen schon seit Jahren den Tod der E-Mail voraus.Tatsache ist jedoch, dass E-Mails (dank der zunehmenden Verbreitung mobiler Geräte) wieder an Wirksamkeit gewinnen.Und eine aktuelle Studie hat gezeigt, dass Käufer immer noch bereit sind, Produkte in Scharen per E-Mail zu kaufen.Es gibt nur einen Haken.

Was ist es?Ihre Marketing-E-Mails müssen für mobile Geräte optimiert sein, damit sie nicht verworfen werden.

Der E-Mail-Marketing-Dienstleister hat seinen Bericht veröffentlicht und enthüllt die Ergebnisse einer landesweiten Studie mit 1.000 US-Verbrauchern im Alter zwischen 25 und 40 Jahren und ihren E-Mail-Gewohnheiten.

Die Ergebnisse helfen dabei, sich ein Bild davon zu machen, was die Empfänger von Ihrer E-Mail erwarten:

• 70 % gaben an, dass sie E-Mails von Unternehmen öffnen würden, mit denen sie bereits Geschäfte machen
• 30 % gaben an, dass sie eine E-Mail abbestellen, wenn sie auf einem Mobilgerät nicht gut aussieht, und 80 % würden E-Mails löschen, die auf ihren Mobilgeräten nicht gut aussehen
• 84 % gaben an, dass die Möglichkeit, Rabatte zu erhalten, der wichtigste Grund für die Anmeldung zum Erhalt von Unternehmens-E-Mails war
• 41 % würden darüber nachdenken, sich für den Erhalt weniger E-Mails zu entscheiden – anstatt sich abzumelden –, wenn ihnen beim Abmelden die Option angezeigt würde.

Der One-Click-Opt-out-Mythos und die Einhaltung von CAN-SPAM

Schauen wir uns den letzten Punkt etwas genauer an.Viele Unternehmen schrecken davor zurück, E-Mail-Empfänger auf eine Zielseite/ein Einstellungscenter umzuleiten, auf der Optionen angeboten werden, um die Anzahl der E-Mails zu reduzieren, die sie erhalten, nachdem sie auf „Abbestellen“ geklickt haben.

Der Grund liegt in einem weit verbreiteten Missverständnis: CAN-SPAM verlangt von Unternehmen, dass sie einen Abmelde- oder Opt-out-Prozess mit nur einem Klick anbieten.

Viele Unternehmen hören das und sagen: „Wir können sie nicht auffordern, auf ‚Abbestellen‘ zu klicken und sie dann auf einer Präferenzcenter-Seite aufzufordern, Optionen auszuwählen.“Das würde mehr als einen Klick erfordern.“

Das Problem bei dieser Denkweise ist, dass CAN-SPAM das Klicken auf die Schaltfläche zum Abmelden in einer E-Mail nicht als Teil der Ein-Klick-Abmeldepflicht zählt.

Tatsächlich ist das Ein-Klick-Abmeldemandat ein Mythos für sich.

Das Gesetz besagt Folgendes: „Von einem E-Mail-Empfänger kann nicht verlangt werden, eine Gebühr zu zahlen, andere Informationen als seine E-Mail-Adresse und Opt-out-Einstellungen anzugeben oder andere Schritte als das Versenden einer Antwort-E-Mail-Nachricht zu unternehmen.“ oder der Besuch einer einzelnen Internet-Webseite, um den Erhalt zukünftiger E-Mails von einem Absender abzulehnen …“

Daher ist es legal – und eine bewährte Methode –, eine Person mit einer Webseite zu verlinken, um auf eine Abmeldebestätigung zu klicken und gleichzeitig Optionen zum Abmelden anzubieten.Denn wie die Studie zeigt, kann die Abwanderung von E-Mail-Listen um bis zu 41 % reduziert werden.

Ressource: Aus dem Internet adaptiert