Die erste Herausforderung besteht darin, potenzielle Kunden dazu zu bringen, Ihre E-Mail-Nachrichten zu öffnen.Der nächste Schritt besteht darin, dafür zu sorgen, dass sie Ihre Kopie lesen und sich schließlich durchklicken.

Die beiden größten Herausforderungen für Web-Vermarkter im Jahr 2011 bestanden darin, relevante E-Mail-Texte zu erstellen und diese zu einem Zeitpunkt zuzustellen, der die Antwortraten maximiert.Dies geht aus dem E-Mail-Benchmarking-Bericht hervor, aus dem auch hervorgeht, dass fast ein Drittel der Unternehmen Strategien zur Bewältigung dieser Herausforderungen entwickelt haben.

Der wichtigste Aspekt zur Steigerung der Rücklaufquoten war dem Bericht zufolge die Segmentierung der Lead-Listen und die Anpassung der Texte, um jedes Segment anzusprechen.Daher stellt sich die Frage: „Wie lassen sich Unternehmens-E-Mail-Listen am effektivsten segmentieren?“

Die drei Ansätze, die 2011 die besten Ergebnisse erbrachten, waren:

• Bisherige Kaufhistorie:Versenden von Angeboten per E-Mail an bestimmte Kundengruppen basierend auf früheren Kaufgewohnheiten sowie den Arten von Produkten/Dienstleistungen, von denen sie am meisten profitieren können.
• Kundenwünsche:Nutzung von Informationen aus dem Registrierungsprozess, um Kunden die spezifischen Arten von Angeboten bereitzustellen, die sie angefordert haben.
• Stufe in der Lead-Pipeline:Sind das qualifizierte E-Mail-Empfänger?Derzeitige Kunden?Ehemalige Kunden?Interessenten, die sich mitten im Kaufzyklus befinden?Passen Sie E-Mail-Texte und -Listen entsprechend an.

Quelle: Angepasst aus dem Internet