Hier sind vier innovative Möglichkeiten, die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser zu verstehen und die Art von Service anzubieten, der zu mehr Umsatz führt:

1. Profitieren Sie davon, wie die digitale Technologie das Verkaufsspiel verändert hat:War das Marketing Anfang der 90er Jahre zu 80 % aus Kreativität und zu 20 % aus Logistik, ist es heute genau das Gegenteil.Soziale Medien, E-Mail und andere Ressourcen ermöglichen Marketingfachleuten jederzeit Zugriff auf ehrliches, sofortiges Feedback und Analysen.Das bedeutet, dass Unternehmen sich im Handumdrehen anpassen können, indem sie ihre Vertriebs- und Marketingprozesse optimieren, um Änderungen im Käuferverhalten widerzuspiegeln, und dann die geschäftlichen Auswirkungen jeder Anpassung überwachen.
2. Fusionieren Sie Marketing und Vertrieb in einer Abteilung:Untersuchungen belegen immer wieder, dass ein Unternehmen umso erfolgreicher wird, je mehr Vertrieb und Marketing als Einheit zusammenarbeiten und Informationen und Ideen austauschen.Vor diesem Hintergrund konsolidieren viele erfolgreiche Unternehmen ihren Vertrieb und ihr Marketing unter einem großen Dach und schaffen durch eine stärkere Kundenorientierung kohärentere Wertversprechen.
3. Befragen Sie Ihre Kunden:Machen Sie es zu einer Priorität, mindestens zweimal im Jahr persönliche Interviews mit treuen Kunden und Ex-Kunden zu vereinbaren, um ein persönliches Gefühl dafür zu bekommen, was ihnen gefällt, was nicht und welche Veränderungen sie sich wünschen um zu sehen.
4. Planen Sie den Kaufprozess:Nachdem Sie das gesamte Feedback aus Webanalysen, sozialen Medien und Einzelinterviews gesammelt und ausgewertet haben, legen Sie fest, welche Anpassungen Sie am Verkaufsprozess vornehmen werden, um den Bedürfnissen der Käufer gerecht zu werden.

Quelle: Aus dem Internet übernommen